跨境收款服务协议


    《跨境收款服务协议》(以下简称“本协议”)由您(以下简称“您”或“用户”)与易宝支付有限公司(以下简称“本公司”或“易宝支付”或“易宝”)签订,在您和本公司之间具有合同上的法律效力。

1、定义及说明
1.1 客户/商户:指的是您,也即签订本协议,并以其名字(名称)注册了易宝账户的个人或法人组织。
1.2 跨境收款服务:指您通过易宝跨境收款系统所实现的各类服务,包括但不限于开立海外收款账号、收汇、结汇、境内结算及交易查询。
1.3 平台:指的是电子商务市场或第三方销售平台。
1.4 平台交易:指由平台发起的、根据您与平台的协议将资金转移到您的收款账号的行为。
1.5 入账资金:是指在平台交易结束后,从平台上收到的指定收款账号的资金。
1.6 收款账号:指的是您名下由易宝或/及其合作伙伴为您开立并用于收取平台交易有关的资金账号。
1.7 收款账号余额:指易宝或/及其合作伙伴为您开立的收款账号中所显示的资金金额,您可以将金额结算汇入指定的结算账户中。
1.8 结算账户:指的是您通过易宝账户所指定的本地提现银行账户。
1.9 工作日:国家法律规定的,除周末(周六和周日)及法定节假日以外的日历日。特别说明,由于跨境业务涉及国家及区域较广,因此有关法定节假日也包括中国大陆以外其他国家和地区的法定节假日。
1.10 外汇牌价:外汇指定银行货币兑换挂牌价,是境内各银行根据中国人民银行公布的人民币市场中间价以及国际外汇市场行情,制定的外币与人民币之间的买卖价格。
1.11 费用:是您向我们支付的使用易宝跨境收款服务的手续费。
1.12 易宝账户:是指您在网上注册易宝服务的网络账户。与经批准的平台进行业务活动的组织或个人可以通过我们的网址注册易宝账户来使用易宝服务。作为申请过程的一部分,您需要接受本协议和其他易宝政策。您同意在注册账户时向我们提供完整、真实和准确的信息。除了根据相关信息保护法提供的个人信息访问权限外,您还可以在易宝账户中查看有关您的入账资金、账号余额、费用、结算信息等。
2、保密条款
2.1 协议一方在履行本协议期间对于所获知的另一方的商业和技术信息及秘密(商业和技术秘密包括但不限于交易手续费和服务年费的金额及支付方式、结算方式、接口技术、安全协议及证书等)负有保密义务,任何一方不得将已获知的另一方的商业和技术秘密泄露给任何第三方。
2.2 任何一方只能将保密信息和其内容用于本协议项下的目的,不得用于其他目的,本款的约定不适用于下列保密信息:a)从披露方获得时,已是公开的;b)从披露方获得前,接受方已获知的;c)从有正当权限并不受保密义务制约的第三方获得的。
2.3 本协议双方因下列原因披露保密信息,不受前款限制:a) 向本协议双方的董事、监事、高级管理人员和雇员及其聘请的会计师、律师、咨询公司披露;b) 因法律、法规的强制性规定而披露。
2.4 协议双方应当促使其负责披露信息的人员亦严格遵守本条约定。
3、服务先决条件
3.1 您必须年满18岁。如果您未满18岁,请不要注册使用我们的服务。任何申请注册成为用户或向我们的服务提供个人身份信息的人员即表示他们已年满18周岁。
3.2 您只能使用易宝支付服务进行商业和业务相关的活动。易宝支付服务旨在便利与商业和业务活动相关的收款行为,不适用于个人或私人之间的使用。要拥有易宝账户,您必须是在开展自己的业务、贸易或专业的商业过程中使用。
3.3 您必须有签订合同的完全法律行为能力。如果您代表企业或商业组织注册易宝支付服务,您必须获得根据该商业组织的格式文件或您所在国家的法律合法授权,有权代表组织同意这些条款和条件。
3.4 除特定情况外,您必须使用易宝支付服务处理您自己的易宝账户,而不是代表任何其他人或组织进行交易;如有特殊情况,我们可能需要授权方书面授权代理人进行交易以及我们可能需要的任何其他文件来协助我们履行合规义务。易宝支付严格禁止在使用我们的服务时假冒或虚假地声明与任何个人或组织的联系。
3.5 当您的注册信息有更改时,请您务必及时更新以便信息保持完整和准确。我们保留随时因任何原因拒绝向个人或组织提供或停止提供易宝支付服务的权力。
4、跨境收款服务
4.1 易宝支付或/及其合作伙伴为您提供收款账号,您可以通过易宝接收和结算货款到境内银行账户中。易宝服务的主要用途包括:
    (1)从获批准的平台当地货币接收款项至指定的收款账号;
    (2)将收款账号的资金以人民币下发至您的境内银行账户;
    (3)根据外汇交易的合规要求,报告交易信息。
4.2 为了提供易宝支付服务,我们可能依赖其相关的集团公司、金融机构、第三方银行机构或合作伙伴,所有这些都是受监管的机构,并遵守当地的法律。
4.3 您知晓并同意易宝支付将您的身份信息及交易信息实时同步到易宝合作伙伴及合作银行,您也同意易宝合作伙伴及合作银行为您办理国际收支申报(若有)等按照相关法律法规规定需要履行的手续。
4.4 易宝支付将促使收款合作伙伴在收到您的提现分发指令并在收到相关结算资金后将在双方同意的时间内将该等资金汇给易宝支付。如果收款关联企业收到您的结算资金的时间为银行非工作时间,则收款合作伙伴将顺延到下一个银行工作日的工作时间进行操作。
4.5 如因法律法规、政府政策限制导致不能汇款,不能汇兑或汇兑后人民币款项不能结算至您所指定的银行账户,易宝支付将不负任何责任。如易宝合作伙伴或合作银行收到的您的任何交易指令相关的结算金额不符合相关的跨境结算法律法规,易宝支付有权不执行该交易指令,如已汇兑,易宝支付可以将已汇兑之款项汇兑回结算资金的初始收款币种后退回至该等结算资金的汇出账户。因该等结算资金前后两次汇兑之间的汇率差而可能产生的汇兑损失以及相关的银行费用应由您自己承担。
5、您的义务
5.1 您应当妥善保管您登录易宝系统所使用的用户名、密码以及您的收款账号。若因该等用户名或密码的盗用或使用了错误的收款账号而产生的损失应当由您自己负责。若因该等用户名或密码的盗用导致易宝支付需要对此进行抗辩或自我救济从而使易宝支付或任何易宝支付的雇员、董事、官员或其关联公司遭受任何请求、损失、损害、诉讼和法律程序、开支或费用的,您应当对此进行全额补偿并使其免受其害。
5.2 您同意,您将会按照易宝支付的要求将您的相关身份资料和信息提交至易宝支付,且易宝支付可依其完全自主判断该等身份资料或信息是否满足易宝支付或易宝支付合作伙伴之“了解你的客户”的要求。您知晓并确认,该等身份核查对于易宝支付及其合作伙伴履行其反洗钱、反恐怖融资及反欺诈义务极其重要,若您所提供给易宝支付的任何身份信息有任何的不完整、不准确或不真实,从而导致易宝支付或任何易宝支付合作伙伴遭受任何损失或损害的话,您将对易宝支付或易宝支付合作伙伴所遭受的该等损失或损害进行全额补偿,以使易宝支付或易宝支付合作伙伴免受其害。
5.3 您承诺,您将自行处理您与您的用户之间有关出口关系而产生的任何纠纷或争议,且您将就任何该等纠纷或争议而导致的易宝支付或其任何雇员、官员、代理人或关联公司所遭受的任何损失或损害向易宝支付或其任何雇员、官员、代理人或关联公司进行补偿并使其免受其害。
5.4 您的易宝账户余额只能通过平台交易获得资金,您可以在易宝提供服务的地区的获批准的平台收取款项。
5.5 只有经过易宝批准的平台才能通过易宝服务结算到您的收款账号。对平台的批准由易宝全权决定。未经易宝批准的平台发送的入账资金将被拒绝。与被拒付款有关的任何费用由您自行承担。您承诺通过易宝服务接受资金并不违反您与平台的协议。
5.6 结算资金到达您的收款账号所需的时间不在易宝的控制之中。结算资金通常在1-3个工作日内收到,最多可能需要5个工作日或更长时间。如果在相关平台的指示付款后5个工作日内未收到结算资金,我们将根据您的要求代表您进行内部调查。您应直接解决与平台相关的任何问题或争议,以及符合该平台的政策。易宝支付没有义务为您解决此类问题或争议。
5.7 您在使用易宝服务之前可能需要向我们提供其他信息和文件。这些附加信息可能包括但不限于允许易宝验证您的组织的股东身份的文件,您的业务活动的详细信息,业务所有权或从平台确认您的账户。未能提供此类信息可能会导致易宝账户审核延误或您被拒绝使用易宝服务。
5.8 如果平台或服务提供商提出要求,或者易宝支付认为有必要(有权自行决定),易宝将以您(商户)的名义提供收据,以证明通过易宝已收到的资金。您授权易宝向任何提出相应请求的平台服务提供商提供本协议的副本、入账资金和结算信息。
5.9 风险事件:您应当与易宝支付合作并尽力协助易宝支付识别、处理并降低任何下述风险事件,以防止与服务相关的洗钱风险或调查与之相关的可疑交易:
    (1)对适用法律的重大违反;
    (2)信息安全系统的重大缺陷或严重薄弱;
    (3)反洗钱系统的重大缺陷或严重薄弱。
5.10 交易记录的保存和提供:按照外汇管理及跨境支付相关法律法规的规定,易宝支付或易宝支付合作伙伴需要核实有关您通过易宝支付收取之款项相关的资金来源和交易背景。为此,您在此同意在每次使用本协议项下的服务前按照易宝支付的合理要求向易宝支付或易宝支付合作伙伴披露或提供与该次收款交易相关的真实的交易信息。该等交易信息的明细及提供/披露的方式应当满足易宝支付或易宝支付合作伙伴的要求,包括但不限于授权易宝支付或易宝支付合作伙伴使用您在境外电商平台上的相关权限以获取或验证该等交易信息。若就任何收款账号所收到的款项您未能按照易宝支付或易宝支付合作伙伴的要求披露或提供与该等款项相关之交易信息的,易宝支付可以拒绝执行您所发出的有关该等款项的交易指令,并依其自主决定的方式将该等款项退回至该等款项的汇出账户或以其他与您协商一致的方式进行处理,且您应当承担与该等退款相关的银行费用和汇兑损失(若有)。您进一步同意,有关您通过易宝支付收取之款项相关的交易记录和相关资料应自交易记账当年计起至少保存5年。如因监管机构或司法机构的要求,或易宝支付或易宝支付合作伙伴的内部审计或合规要求,需要您进一步提供与该等交易相关的详细交易记录,您应当按照易宝支付的要求提供相应的交易记录和相关资料。您不得删除相关账户的交易记录或规避交易记录提供的义务,如您未尽提供的义务或未履行协助提供的承诺,且易宝支付或其任何易宝支付合作伙伴因此承担法律义务或行政罚款,不管易宝支付是否已经暂停或终止向您提供服务,您均应赔偿易宝支付或易宝支付合作伙伴由此产生或承担的所有的损失和支出,包括但不限于易宝支付或其任何合作伙伴为履行该法律义务或进行相应的抗辩而支出的费用、诉讼或仲裁费、律师费、保全费及罚款等。为本条款之目的,易宝支付承诺,并会促使易宝支付合作伙伴承诺(如适用),其将仅在您授权的范围之内获取并为提供本协议项下服务之目的而使用该等交易信息。若因易宝支付或易宝支付合作伙伴之过错而超出授权范围获取信息或使用信息或造成您的信息的泄露并对您造成经济损失的,易宝支付将对您所遭受的该等实际经济损失和支出予以赔偿,包括但不限于您为保护该等法律权利或进行相应的抗辩而支出的费用、诉讼或仲裁费、律师费及保全费等。
5.11 您知晓并同意,易宝支付应当可以就不同的业务和交易种类按照易宝支付所进行的风险分析而自主设置一定的交易限额。易宝支付可以按照您的要求对该等交易限额进行调整,但易宝支付不承担因该等限额调整而由您所遭受的任何损失。且易宝支付可以按照其自主判断决定调整该等交易限额,前提是按易宝支付之判断该等调整对您来说是商业上可行的。
6、费用
6.1 易宝支付可能收取的所有费用均在易宝网站和易宝账户中列明。您持续使用易宝跨境收款服务即表示您接受所有费用。当我们调整费用时,我们将在您的易宝账户门户中发布更新的费用,并发送电子邮件或短信通知。如果您有任何问题或任何费用不清楚,您应该联系易宝支付客户支持。
6.2 您所支付的费用将从结算交易中扣除,并在结算交易执行时收取费用。您特此授权我们扣除此类费用。
6.3 您的结算交易可能需要进行货币兑换。如果结算交易涉及到货币兑换,则按照易宝提供的外汇牌价为准。
7、终止和暂停
7.1 如果您希望终止本协议或您的易宝账户,您只需停止使用易宝服务即可。本协议有关所有权条款,保证免责声明,赔偿责任和责任限制的条款在本协议终止持续有效。
7.2 易宝可以基于任何立刻有,随时终止或终止向您提供部分或全部的易宝服务。如有可能,我们将提前1个月通知,除非有特殊情况导致易宝必须立即采取行动,例如:
    (1)发现您提供虚假、误导、不完整或不准确的信息或有不诚实的行为;
    (2)您违反本协议或与易宝签订的任何其他协议;
    (3)您的易宝账户收到损害或处于其他安全原因;
    (4)您从事欺诈、洗钱、恐怖活动或其他违法活动,或者我们有以上合理怀疑;
7.3 当您的易宝账户被暂停或终止时,任何进一步尝试使用易宝服务都将导致您的资金被拒绝并返回平台,并可能根据需要通知相关部门。您对与被拒付款有关的任何费用全权负责。
8、不可抗力
8.1 “不可抗力”是指在本协议签订后发生的无法预见、无法避免并无法克服的客观情况。此等客观情况包括:
    8.1.1 水灾、火灾、旱灾、台风、地震及其它自然灾害、罢工、骚动、暴乱及战争(不论宣战与否);
    8.1.2 本协议项下的不可抗力还应包括下列任何影响网络正常运营之情形。此情形包括但不限于工具性软件的设计漏洞、互联网遭到黑客恶意攻击、网络运营商的主要网络连接中断故障、合作银行或者金融机构程序接口事故、移动运营商的网关事故、由终端客户系统变更所引起的不可预期的事故,现有技术手段无法预防的计算机病毒侵入及发作,大规模新型病毒的爆发、监管机构政策变动等协议双方不能控制、不能预见的事件。
8.2 不可抗力发生后,协议双方应及时采取必要措施,防止损失的进一步扩大,且经友好协商可以终止本协议。
9、不活跃账户
9.1 如果出现以下情况,您的易宝账户将被视为不活跃:
    (1)连续3个自然月的期限内,收款账号未进行任何交易;
    (2)注册易宝账户后,没有以任何形式使用易宝服务;
9.2 在成为不活跃账户一个月内,我们将通知您,要求采取行动,提供保持账户活跃的方式,并通知您不回复的后果。
9.3 如果您在1个月内没有回复我们的初始通知,且您的易宝账户余额为零,我们将自动关闭您的易宝账户,您需要重新申请才能再使用易宝服务。
9.4 如果您在1个月内没有对我们的初始通知做出回应,且您的易宝账户余额为正,我们将尽合理努力与您联系,向您发送一份最终通知,之后您的资金在扣除手续费后,打款至您的提现账户中,届时您的易宝账户将被关闭。
10、其他
10.1 在未获得另一方书面同意(该等同意不得不合理的被拒绝、附加条件或延迟)前,不得转让转移、质押本协议或其项下任何权力、权益或参与权或以本协议或该等权利为基础设置担保,但是,若该等转让之受让人为该方之关联公司的情况下,无需获得另一方的该等同意。
10.2 无弃权 任何一方在任一时间或在任一时段内未能或未能按时行使本协议项下的任何规定或任何一方未能行使本协议项下的选择权的,该等延迟或未能履行不得被解释为对任何权力或选择权的放弃,且不得影响该方行使该等规定或选择权的权利。
10.3 管辖法律 本协议应当受中华人民共和国法律管辖并按照中华人民共和国法律进行解释。就与本协议有关的任何纠纷,若未能经双方友好协商解决,将提交合同签署地人民法院予以解决且双方接受该等法院的排他性管辖。为本协议之目的,双方同意,本协议的签署地为浙江省杭州市。
10.4 可分割性 在任何情况下,若任何具有管辖权的法院或仲裁员裁定本协议的任何规定无效或不可执行,本协议的剩余部分(包括其他在本协议项下的剩余条款和条件),将仍然具有全部效力和可执行力。
10.5 完整协议 本协议构成双方之间就本协议的主题事项所达成的完整协议并将取代之前双方就该等事项所达成的所有书面或口头的陈述、承诺或协议。对本协议的任何修改或修订应当由双方共同书面做出。
10.6 继续有效 本协议中的条款若依其性质或明述在本协议终止后继续有效的,在本协议终止后应持续有效。
10.7 您同意本协议无需经您书面签署。您对本协议项下所提供之服务的使用将被视为您对本协议项下之条款和条件的接受并愿意受其约束。您同意不会仅因为本协议未经您书面签署而质疑本协议对您的有效性和可执行性。您进一步同意,如易宝支付要求,您将配合易宝支付签署所有与本协议项下之服务所相关的任何文件。
10.8 本协议的所有附件将构成本协议的组成部分并与本协议的正文具有同等的法律效力。